Clima Organizacional e as Perdas
Entre diversas variáveis que resultam nas perdas, o Clima Organizacional é a que tem menor atenção por parte dos gestores das empresas. Porém, é a variável que detêm um dos maiores pesos na influência para ações internas indevidas, que tem como impacto perdas dos mais diversos tipos.
Entre a Satisfação dos Colaboradores e a Insatisfação dos Colaboradores estão três itens importantes:
– Compromisso
– Engajamento
– Realização
Empresas que não gerenciam através da sua área de recursos humanos – que hoje em dia nas empresas são mais áreas de departamento pessoal – o nível de satisfação, realização, compromisso, engajamento e felicidade dos seus colaboradores, estão fadadas a ter problemas em todos os níveis da organização, com impacto forte nas perdas.
São fatores que levam à insatisfação:
– Salários baixos
– Compensação baixa
– Baixas condições de trabalho
– Faltam oportunidades de promoção/crescimento
– Benefícios sem qualidade ou a falta de benefícios
– Falta de segurança no trabalho
Quando estes fatores são administrados corretamente e eliminados, a insatisfação no trabalho é eliminada. Porém, é importante ressaltar que elas não aumentam a satisfação, apenas estabilizam.
São fatores que levam à satisfação:
– Boas práticas de liderança
– Bom relacionamento com as lideranças
– Reconhecimento
– Crescimento pessoal
– Feedback e suporte das lideranças
– Direção clara e objetivos
Estes fatores por outro lado, contribuem e muito para o aumento da satisfação dos colaboradores.
Colaboradores satisfeitos estão focados no negócio e não pensam em agir contra a empresa.
Colaboradores insatisfeitos buscam formas de “brigar” e “penalizar” a empresa, em razão dos fatores que enunciamos acima.
Chave do Sucesso: lembre-se sempre que em perdas falamos de Pessoas, Processos, Tecnologia, Informação e Indicadores. Com um clima organizacional ruim, temos pessoas insatisfeitas. Com pessoas insatisfeitas, não adianta processos bem definidos, tecnologia de ponta, informação disponível e indicadores disponíveis. A área de Recursos Humanos sempre foi uma das grandes parceiras da Prevenção de Perdas. E como área estratégica nas empresas, deve manter o clima organizacional em níveis altos, para evitar perdas no negócio.
Autor: Anderson A. Ozawa – Sócio Diretor da AOzawa Consultoria, empresa focada na excelência do varejo, oferecendo serviços de Prevenção de Perdas, Processos, Riscos, Estoques, Segurança, entre outros. Para saber mais, entre em contato através de contato@aozawaconsultoria.com ou (11) 99965-7595