E-Commerce
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Como montar a proposta de valor da sua loja online
02/06/2017 Nenhuma empresa passa pela validação de seu consumidor sem tê-la. Mesmo assim, ainda há muitas dúvidas quanto ao seu significado e importância. Em poucas palavras, a proposta de valor é o conjunto de diferenciais que fazem uma empresa, seus produtos e serviços serem únicos e relevantes para seu público-alvo. Canvas-Proposta-de-Valor-Planejamento-Loja-Online Você saberia descrever prontamente qual é a proposta de valor do seu e-commerce? A fórmula é simples. Todo e qualquer negócio, na internet ou no mundo físico, deve levar em conta três pontos principais: O que é o seu produto ou serviço Qual o seu público-alvo Quais valores sua oferta oferece ao consumidor No entanto, a escolha desses atributos…
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Perdas no E-Commerce – Sim, temos que controlar!!
Os últimos anos foram decisivos para a consolidação do E-COMMERCE. Com o avanço da mobilidade, da acesso à internet e da mudança de hábito das pessoas para adquirir bens ou serviços, encontramos a maior parte dos bens – senão todos – disponíveis para aquisição por um site, uma rede social. Porém, a operação do e-commerce é a tradicional. Tem estoque, logística, compras, pessoas, processos sistêmicos, etc. É uma empresa com PROCESSOS OPERACIONAIS como qualquer outra e com isso, também possui os riscos e sua exposição. Desta forma, existe também a PERDA. E isso quebra um paradigma do varejo: A PERDA DE INVENTÁRIO NÃO ESTÁ CONCENTRADA NO FURTO EXTERNO!!!! A composição…
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Valor das tentativas de fraudes no comércio eletrônico dispara no 1o. semestre
Pesquisa da FControl, unidade de negócio do Buscapé Company que atua no controle de risco e prevenção de fraudes para qualquer venda não-presencial, com maior foco no comércio eletrônico, divulgada hoje revelou que ticket médio das tentativas de golpes virtuais no comércio eletrônico no 1º semestre disparou em relação ao valor médio das compras normais. Nos seis primeiros meses do ano, o ticket médio das transações fraudulentas foi de R$ 577,40, ante R$ 275,68 das vendas normais. Também houve uma moderada redução nas tentativas de fraudes no digital commerce brasileiro neste período, que foi de 1,98%, contra 2,04% em 2012. Apesar da redução no volume de tentativas de golpes virtuais, o…
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Como aumentar a segurança e reduzir o ChargeBack no e-commerce
Administrar uma loja virtual é mais complexo do que gerenciar uma loja física. Principalmente porque não existem garantias nas transações com cartões de crédito, que, segundo pesquisas, são utilizados em 80% das vendas no e-commerce brasileiro. Hoje, a responsabilidade em detectar os potenciais fraudadores fica com a loja. Ela assume o ChargeBack em caso de reclamação de cliente. E não é fácil detectar fraudadores. Por exemplo: se o cliente José da Silva que já comprou com cartão de crédito há dois meses, retorna no seu site realizando uma nova compra e informando um novo endereço de entrega, trata-se do próprio cliente ou de um fraudador que roubou seus dados? Em…
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Segurança no varejo online
Decision Report 11/10/2012 A história do comércio está diretamente ligada ao progresso tecnológico, da invenção do dinheiro impresso, passando pela criação do cartão de crédito até chegar ao varejo virtual, aumentando ainda mais a comodidade e a facilidade dos processos comerciais. Visando oferecer proteção e agregar valores aos serviços prestados, as empresas responsáveis pela área de pagamento adotam medidas de segurança virtual direcionadas ao bem de maior valor para os cibercriminosos: a informação. A criação do padrão de segurança PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pelas maiores redes de cartão de crédito do mundo, definem os conceitos de proteção necessários para o pagamento online como forma de fomentar o…
