Furto por empregados é mais comum do que o Furto por clientes [Artigo Traduzido LPM Insider]

Redação PPB , , , , , , ,

Richard C. Hollinger, PhD • 02 de fevereiro de 2016

Estou constantemente à procura de pesquisas realizadas sobre o assunto de furto por empregados. Recentemente, me deparei com um estudo realizado pela Kessler International, uma contabilidade forense e empresa de investigação. Em um comunicado de imprensa a partir de 26 de abril de 2013, descobri que Kessler tinha conduzido uma pesquisa anônima de 500 trabalhadores da amostra a partir de uma variedade de empresas de varejo e serviços. O título do comunicado de imprensa informou que 95% dos funcionários relataram o furto por parte dos empregadores, que foi surpreendentemente alta, comparada com um estudo anterior realizado em 1999 que constatou que apenas 79% dos trabalhadores relataram furto.

Estes percentuais foram os mais elevados do que qualquer outro, eu estava muito interessado nas conclusões do estudo. Uma rápida revisão explicou por que os percentuais eram tão altos. Em suma, os pesquisadores incluíram o furto de tempo e furto de material de escritório em sua variável dependente. Embora se possa argumentar que estas formas de furto não são “sérias”, na verdade, eles se somam a perdas significativas no ambiente de trabalho.

Furto de Tempo e Material de Escritório

Trinta anos atrás, em nosso livro, O Furto por funcionários , John Clark e eu também descobrimos níveis extremamente elevados de “furto de tempo” e furtos também significativos de “material de escritório”. Aparentemente, este ainda é um problema grande, especialmente entre os trabalhadores mais jovens que sentem que são justificadas nestes furtos, racionalizando que mais lhes é devido por seus empregadores para o seu trabalho.

Na pesquisa Kessler, mais de 30% dos inquiridos admitiu falsificar o tempo real que eles trabalhavam. Este comportamento parece ser exacerbado pelo forte uso de smartphones, tais como mensagens de texto para amigos, pelo uso de computadores no local de trabalho para acesso a redes sociais, como Facebook e Twitter. Enquanto a mídia social era praticamente inexistente quando Kessler havia realizado pela primeira vez esta pesquisa, em 1999, agora é onipresente, e o tempo utilizado para verificação e atualização de contas pessoais, significa adicionar horas de tempo improdutivo no trabalho involuntariamente pagos por seus empregadores. Surpreendentemente, 63 % dos inquiridos admitiu acessar as redes sociais regularmente durante o dia de trabalho.

Furto de material de escritório para uso pessoal também é tão alta quanto a mais de 30 anos atrás, quando John Clark e eu conduzimos nossa pesquisa marcante. Canetas, papel, blocos de notas, e até mesmo papel higiênico ainda são regularmente retirado do local de trabalho para usar em casa por empregados, cônjuges, familiares e crianças.

Furto de Inteligência Corporativa

Outras formas de furto que foram admitidos por funcionários que responderam à pesquisa Kessler Internacional incluiu o furto de inteligência corporativa. Enquanto furtar segredos e inteligência corporativa foi relatada em percentuais muito mais baixos, pode-se argumentar que estas formas de desonestidade de funcionários, como listas não autorizadas de clientes, informações de marketing e informações de propriedade, pode ser ainda mais prejudicial para a empresa do que o outro formas de furto relatado acima. Trinta e cinco por cento dos funcionários que responderam a esta pesquisa admitiu ter bens ou serviços furtados de seu empregador em algum momento no passado. Além disso, 45% relataram que eles estavam cientes ou tinha testemunhado outros empregados em locais atuais ou antigos de trabalho furtando produtos e serviços de seus empregadores.

Tratamento Desigual aos Colaboradores

Furto de empregados é comum em muitos locais de trabalho diferentes, não apenas no varejo . Infelizmente, o impacto negativo do furto por empregados desonestos ainda é significativo e ainda não está perto de ser controlado. Explicar por que os funcionários “mordem a mão que os alimenta” tem diferentes motivos. No entanto, este estudo, além de muitos outros exemplos de pesquisas anteriores (alguns que eu já realizei pessoalmente), me convence de que a solução envolve funcionários convencidos de que eles serão equitativamente recompensados ​​e bastante compensados ​​pelas contribuições que eles fazem em trabalho.

Caso contrário, os funcionários que percebem tratamento desigual por seus empregadores vão tomar o assunto em suas próprias mãos por meio do furto, da desonestidade e da improdutividade. Em outras palavras, o varejista deve remunerar bem seus funcionários, ou eles vão encontrar uma maneira de pagar-se a um custo muito maior para a rentabilidade e sucesso da empresa. Talvez esse fato deve ser considerado, em como a nossa nação deve continuar a considerar os custos e benefícios do aumento do salário mínimo.

Este artigo foi publicado originalmente em 2014 e foi atualizado 02 de fevereiro de 2016.

Fonte: LPM Insider -> http://losspreventionmedia.com/insider/employee-theft/theft-by-employees-more-common-than-theft-by-customers/

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