Artigo Traduzido – Loss Prevention Magazine – Entrevista com Rosamaria Sostilio – VP Sênior Proteção de Ativos na Hudson´s Bay Company
Vamos traduzir periodicamente, artigos e matérias de fontes do exterior. Está em uma entrevista com a Sra. Rosamaria Sostilio, VP Sênior Proteção de Ativos, na Hudson´s Bay Company. Importante os trechos onde ela fala do perfil do profissional de prevenção de perdas, do uso de tecnologia remota para controle das lojas, e das ações junto à NRF.
Aproveitem a leitura!
Blog Prevenção de Perdas Brasil
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NOTA DO EDITOR: Rosamaria Sostilio foi recentemente nomeado vice-presidente sênior de proteção de ativos para Companhia da Baía de Hudson depois de 25 anos em várias funções LP com Saks Fifth Avenue. Ela começou sua carreira na área de vendas em Bloomingdale em Boston antes de passar para a prevenção de perda como um detetive. Ela se juntou a Saks Fifth Avenue, como gerente de uma loja LP antes de passar para um papel corporativo. Sostilio tem sido ativo na Federação Nacional de Varejo e recentemente assumiu o cargo de presidente do seu conselho consultivo LP.
EDITOR: Tem sido 12 anos desde a última revista contou com você e Saks. Muita coisa mudou. Conte-nos sobre a nova empresa que existe hoje.
SOSTILIO: A nova empresa é uma organização incrível. Saks é agora propriedade da Companhia da Baía de Hudson. As três bandeiras operadas por HBC são Lord & Taylor, Saks Fifth Avenue, e da Baía de Hudson.Estou tão feliz em conhecer a equipe HBC ea herança extraordinária da sociedade. Os exploradores para HBC foram aqueles que essencialmente descoberto no Canadá. Lord & Taylor, é claro, é uma das mais antigas lojas de departamento nos Estados Unidos, e Saks Fifth Avenue tem a sua própria herança.
SOSTILIO: A nova empresa é uma organização incrível. Saks é agora propriedade da Companhia da Baía de Hudson. As três bandeiras operadas por HBC são Lord & Taylor, Saks Fifth Avenue, e da Baía de Hudson.Estou tão feliz em conhecer a equipe HBC ea herança extraordinária da sociedade. Os exploradores para HBC foram aqueles que essencialmente descoberto no Canadá. Lord & Taylor, é claro, é uma das mais antigas lojas de departamento nos Estados Unidos, e Saks Fifth Avenue tem a sua própria herança.
EDITOR: É Bay Company do Hudson o proprietário predominante?
SOSTILIO: Sim. Companhia da Baía de Hudson é a empresa-mãe de que cada faixa está operando sob.
SOSTILIO: Sim. Companhia da Baía de Hudson é a empresa-mãe de que cada faixa está operando sob.
EDITOR: Isso não significa que você vai mudar para o Canadá, não é?
SOSTILIO: Eu vou continuar a viver em Nova York, mas vai ter o prazer de visitar o Canadá, muitas vezes. Temos lojas em todo o Canadá a partir do Atlântico ao Pacífico, então eu vou ter uma grande oportunidade para explorar o país. Eu tenho toda uma nova consciência do Canadá e da cultura canadense, e eu adoro isso. É muito emocionante.
SOSTILIO: Eu vou continuar a viver em Nova York, mas vai ter o prazer de visitar o Canadá, muitas vezes. Temos lojas em todo o Canadá a partir do Atlântico ao Pacífico, então eu vou ter uma grande oportunidade para explorar o país. Eu tenho toda uma nova consciência do Canadá e da cultura canadense, e eu adoro isso. É muito emocionante.
EDITOR: A empresa integrada foi estabelecido o tempo suficiente para você saber o que a sua organização de prevenção de perdas será semelhante?
SOSTILIO: Quando assumi este trabalho em 04 de novembro do ano passado, eu imediatamente fiz uma comparação e contraste das organizações, olhando para todo o grupo LP e determinar a melhor forma de estruturar a equipe. Em janeiro eu tinha minhas sinergias alinhados e minha equipe de go-forward no lugar.No início de fevereiro eu era capaz de trazer os três banners corporativos juntos em Nova York. Temos que conhecer uns aos outros e definir nossa nova direção. Somos uma divisão de proteção de ativos, agora, o que inclui LP tradicional e controle escassez sob uma única bandeira. Temos tido os melhores componentes de todas as três equipes e desenvolveram um programa unificado. De um povo e de um ponto de vista do programa, a divisão é totalmente integrado.
SOSTILIO: Quando assumi este trabalho em 04 de novembro do ano passado, eu imediatamente fiz uma comparação e contraste das organizações, olhando para todo o grupo LP e determinar a melhor forma de estruturar a equipe. Em janeiro eu tinha minhas sinergias alinhados e minha equipe de go-forward no lugar.No início de fevereiro eu era capaz de trazer os três banners corporativos juntos em Nova York. Temos que conhecer uns aos outros e definir nossa nova direção. Somos uma divisão de proteção de ativos, agora, o que inclui LP tradicional e controle escassez sob uma única bandeira. Temos tido os melhores componentes de todas as três equipes e desenvolveram um programa unificado. De um povo e de um ponto de vista do programa, a divisão é totalmente integrado.
EDITOR: Você tem pessoas específicas reportando-se diretamente a vocês que representam a Hudson Bay, Lord & Taylor, e Saks divisões?
SOSTILIO: Sim. Tony Caccioppoli assumiu Saks e Lord & Taylor, como o vice-presidente de proteção de ativos para os EUA No Canadá temos Don Jobe como o presidente da divisão para a Baía de Hudson. Ele e Tony trabalham juntos.
SOSTILIO: Sim. Tony Caccioppoli assumiu Saks e Lord & Taylor, como o vice-presidente de proteção de ativos para os EUA No Canadá temos Don Jobe como o presidente da divisão para a Baía de Hudson. Ele e Tony trabalham juntos.
EDITOR: Como você gerencia pessoalmente o seu tempo e presença entre as diferentes entidades?
SOSTILIO: Estou muito hands-on. A gente parte deste negócio é a minha parte favorita. Desenvolvimento de equipes é o que eu realmente amo fazer. É a minha paixão. Toda a organização tem recursos de teleconferência, então eu sinto que eu posso estar no Canadá a qualquer momento. Estou realmente começando a conhecer o meu time, mas eu estou começando a conhecer todas as pessoas de loja também.Eu cuido da equipe corporativa, mas também se esforçam muito para ficar em contato com o que está acontecendo no campo.
SOSTILIO: Estou muito hands-on. A gente parte deste negócio é a minha parte favorita. Desenvolvimento de equipes é o que eu realmente amo fazer. É a minha paixão. Toda a organização tem recursos de teleconferência, então eu sinto que eu posso estar no Canadá a qualquer momento. Estou realmente começando a conhecer o meu time, mas eu estou começando a conhecer todas as pessoas de loja também.Eu cuido da equipe corporativa, mas também se esforçam muito para ficar em contato com o que está acontecendo no campo.
EDITOR: Você já estabeleceu objetivos-chave específicas e responsabilidades para a proteção de ativos?
SOSTILIO: Absolutamente. Estamos adicionando mais responsabilidade para o processo. Eu quero ter certeza de que todos entendam que nós próprios o processo e nós próprios os resultados. Responsabilidade e trabalho em equipe são realmente os dois pilares principais que estamos focando.
SOSTILIO: Absolutamente. Estamos adicionando mais responsabilidade para o processo. Eu quero ter certeza de que todos entendam que nós próprios o processo e nós próprios os resultados. Responsabilidade e trabalho em equipe são realmente os dois pilares principais que estamos focando.
EDITOR: De um ponto de vista financeiro, é a chave do desempenho objetivo psiquiatra?
SOSTILIO: À medida que avançamos em omni-channel varejo, integridade unidade é tão importante quanto o controle de escassez. Nós estamos em um livro estoque custo, de modo que o inventário de custos, o que torna ainda mais importante saber onde as unidades são. Estamos ficando muito envolvido na unidade integridade e omni-channel, e liderando o caminho com que na organização.
SOSTILIO: À medida que avançamos em omni-channel varejo, integridade unidade é tão importante quanto o controle de escassez. Nós estamos em um livro estoque custo, de modo que o inventário de custos, o que torna ainda mais importante saber onde as unidades são. Estamos ficando muito envolvido na unidade integridade e omni-channel, e liderando o caminho com que na organização.
EDITOR: Ao longo dos anos você ea organização Saks teve uma reputação de baixo volume de negócios e alto envolvimento associado em iniciativas LP. Imagino que continua a ser um objectivo fundamental da sua.Como você conseguir isso e por que é que as pessoas querem ficar?
SOSTILIO: Eu acho que é importante que todos se sintam que pertencem e todos tem uma voz. É muito importante para mim ter a diversidade e para reforçar que toda opinião é importante. Eu não tomar decisões em um silo. Eu gosto de ouvir entrada e opinião de todos e fazer as minhas decisões em conformidade.
SOSTILIO: Eu acho que é importante que todos se sintam que pertencem e todos tem uma voz. É muito importante para mim ter a diversidade e para reforçar que toda opinião é importante. Eu não tomar decisões em um silo. Eu gosto de ouvir entrada e opinião de todos e fazer as minhas decisões em conformidade.
Eu olho para as pessoas que estão envolvidas e comprometidas, que são duas coisas muito distintas. Você pode estar envolvido e não cometido, ou comprometidos e não comprometidos. Eu olho para ambos e trabalhar muito duro com a equipe para conseguir isso.
Temos um comitê de espírito que se desenvolve sugestões sobre como reconhecer os membros da equipe e um dia de valorização para celebrar sucessos. Somos uma equipe. Nós fazemos as coisas juntos. Estou ali com eles em programas, situações e investigações. E quando as coisas começarem a ficar feias, como às vezes faço, eu estar ombro a ombro com eles, que eu acho que eles apreciam.
EDITOR: Como a equipe canadense reagir a isso?
SOSTILIO: A equipe canadense é incrível. Eu sinto como se eu já os conheço há anos. Eu não sabia o que esperar, mas funciona nos dois sentidos. Tenho certeza que eles estavam nervosos me encontro bem. Eles foram muito acolhedora e próxima.
SOSTILIO: A equipe canadense é incrível. Eu sinto como se eu já os conheço há anos. Eu não sabia o que esperar, mas funciona nos dois sentidos. Tenho certeza que eles estavam nervosos me encontro bem. Eles foram muito acolhedora e próxima.
EDITOR: Fale sobre onde você está hoje, com treinamento e desenvolvimento de pessoas, bem como os compromissos que você tem no lugar.
SOSTILIO: Formação é a força dentro da organização. Temos programas para os associados, logo que eles vêm a bordo. Temos um programa de reconhecimento para os melhores talentos que dá direção específica para ajudar a preparar para cargos de gestão no futuro.
SOSTILIO: Formação é a força dentro da organização. Temos programas para os associados, logo que eles vêm a bordo. Temos um programa de reconhecimento para os melhores talentos que dá direção específica para ajudar a preparar para cargos de gestão no futuro.
Temos também um programa de reconhecimento de sucessão e para os melhores talentos que oferece exposição a projetos corporativos e pela oportunidade de trabalhar com equipes corporativas. Leva associados além do nível da loja, dando-lhes uma melhor compreensão de agilidade empresarial e organizacional, visão de negócios, e outras competências importantes que eles precisam para seguir em frente. O treinamento é uma paixão para mim, e eu estou ansioso para a criação de mais programas agora que eu tenho mais pessoas com mais idéias sobre a equipe.
Nossos gerentes de proteção de ativos precisa entender o negócio e trabalhar com as equipes nas lojas. Eles trabalham lado a lado com os gerentes gerais, apoiando iniciativas de negócios dentro da organização. O que quer que a empresa está se movendo em direção, estamos lá para apoiar. Temos um papel muito forte dentro da organização e são olhados como go-to pessoas.
EDITOR: Quais são as prioridades de um gerente de proteção de ativos em uma loja? É falta, apreender ladrões, investigando o roubo do empregado? Você mencionou que eles são considerados um líder de negócios na loja. Isso é onde você começa, em termos de suas prioridades?
SOSTILIO: Eles desenvolver um plano estratégico com o seu gerente geral. Juntos, eles analisam os resultados de escassez e montar iniciativas-chave mensuráveis. Uma vez finalizado, eles trabalham dentro desse plano durante todo o ano e, claro, correto como necessário. Direção Funcional vem da equipe corporativa AP, mas eles trabalham dia-a-dia com as operações e gerente-geral para atender as diversas necessidades das lojas locais.
SOSTILIO: Eles desenvolver um plano estratégico com o seu gerente geral. Juntos, eles analisam os resultados de escassez e montar iniciativas-chave mensuráveis. Uma vez finalizado, eles trabalham dentro desse plano durante todo o ano e, claro, correto como necessário. Direção Funcional vem da equipe corporativa AP, mas eles trabalham dia-a-dia com as operações e gerente-geral para atender as diversas necessidades das lojas locais.
EDITOR: Que iniciativas de tecnologia que você tem no lugar atualmente ou estão pensando em colocar no lugar?
SOSTILIO: Nós temos um forte programa de visão remota. A partir dos escritórios corporativos posso ver à distância todas as lojas.
SOSTILIO: Nós temos um forte programa de visão remota. A partir dos escritórios corporativos posso ver à distância todas as lojas.
EDITOR: Qual é o objetivo predominante do monitoramento remoto que está em vigor hoje?
SOSTILIO: Podemos usá-lo de muitas maneiras diferentes. Podemos usá-lo para ajudar as lojas a partir de um ponto de vista de investigações internas. Podemos casar-se transações POS com o vídeo. Não usá-lo tanto agora por furto. Isso ainda é tratado localmente na loja. Mas nós temos a capacidade de usá-lo no entanto necessário. Podemos monitorar desfiles ou distúrbios. O que quer que esteja acontecendo, temos capacidades de visualização nas ruas e nos estacionamentos. Podemos usá-lo de muitas maneiras diferentes.
SOSTILIO: Podemos usá-lo de muitas maneiras diferentes. Podemos usá-lo para ajudar as lojas a partir de um ponto de vista de investigações internas. Podemos casar-se transações POS com o vídeo. Não usá-lo tanto agora por furto. Isso ainda é tratado localmente na loja. Mas nós temos a capacidade de usá-lo no entanto necessário. Podemos monitorar desfiles ou distúrbios. O que quer que esteja acontecendo, temos capacidades de visualização nas ruas e nos estacionamentos. Podemos usá-lo de muitas maneiras diferentes.
EDITOR: Há muita conversa sobre as novas tendências de varejo, como POS móvel, omni-channel e tecnologias inteligentes. Como você está respondendo a esses novos desenvolvimentos?
SOSTILIO: A empresa está explorando todos esses canais. Omni-canal é muito importante nesta organização.Precisamos ser capazes de garantir que a mercadoria é cumprida para os clientes através de todos os canais possíveis. Deve ser transparente para os clientes com qualquer canal é usado. Se quiser encomendar online e pegar na loja, vamos fazer isso acontecer. Nossa divisão é logo ali com o resto da equipe corporativa trabalhando em soluções para esses desafios.
SOSTILIO: A empresa está explorando todos esses canais. Omni-canal é muito importante nesta organização.Precisamos ser capazes de garantir que a mercadoria é cumprida para os clientes através de todos os canais possíveis. Deve ser transparente para os clientes com qualquer canal é usado. Se quiser encomendar online e pegar na loja, vamos fazer isso acontecer. Nossa divisão é logo ali com o resto da equipe corporativa trabalhando em soluções para esses desafios.
EDITOR: Uma das questões que tem recebido notoriedade significativa desde a última entrevista você é ORC. Doze anos atrás, você estava colocando iniciativas ORC no lugar. Onde você está hoje, especificamente dentro da organização Saks, e como isso se aplica às lojas canadenses?
SOSTILIO: Como todos sabemos, o crime organizado de varejo não tem limites. Estamos ainda muito agressivamente tentando atacá-lo. Estamos trabalhando muito estreitamente com a NRF [National Retail Federation], fazendo lobby para obter leis mais rigorosas e distinguindo-a de roubo. ORC está em um nível mais elevado do que o furto, por isso estamos trabalhando nisso em muitas frentes diferentes. Do ponto de vista legislativo, a minha equipe está muito envolvida em comissões legislativas e trabalhar em estreita colaboração com a NRF, trabalhando com as lojas e locais, estaduais e federais autoridades tentando quebrar esses anéis. Nós tivemos alguns sucessos. Nós temos que ter uma abordagem muito holística. Não há uma resposta fácil, e não há uma maneira fácil de atacá-lo.
SOSTILIO: Como todos sabemos, o crime organizado de varejo não tem limites. Estamos ainda muito agressivamente tentando atacá-lo. Estamos trabalhando muito estreitamente com a NRF [National Retail Federation], fazendo lobby para obter leis mais rigorosas e distinguindo-a de roubo. ORC está em um nível mais elevado do que o furto, por isso estamos trabalhando nisso em muitas frentes diferentes. Do ponto de vista legislativo, a minha equipe está muito envolvida em comissões legislativas e trabalhar em estreita colaboração com a NRF, trabalhando com as lojas e locais, estaduais e federais autoridades tentando quebrar esses anéis. Nós tivemos alguns sucessos. Nós temos que ter uma abordagem muito holística. Não há uma resposta fácil, e não há uma maneira fácil de atacá-lo.
EDITOR: O que você acha que é a chave para a sua abordagem aos incidentes ORC?
SOSTILIO: Parte do nosso sucesso global é que todos são cross-treinado. Embora eu tenha especialistas, tomamos medidas para garantir que os regionais e as equipes de loja têm formação diversa. Eles trabalham para entender o negócio em sua totalidade, e não tenho silos dentro da minha área funcional. Quando estratégias, trata-se de sentar em uma mesa e trabalhar juntos. Isso é realmente importante para nós.
SOSTILIO: Parte do nosso sucesso global é que todos são cross-treinado. Embora eu tenha especialistas, tomamos medidas para garantir que os regionais e as equipes de loja têm formação diversa. Eles trabalham para entender o negócio em sua totalidade, e não tenho silos dentro da minha área funcional. Quando estratégias, trata-se de sentar em uma mesa e trabalhar juntos. Isso é realmente importante para nós.
EDITOR: Em termos de seu estilo pessoal de gestão, crenças, ou como você atacar encolhimento, como é que você diz que é diferente hoje do que eram 12 anos atrás?
SOSTILIO: Estou definitivamente muito mais paciente. Estou mais calmo do que eu costumava ser, o que eu acho que só vem com a idade. Mas muitos dos meus valores fundamentais permaneceram as mesmas. Meu amor das pessoas e ver as pessoas se desenvolver e crescer sempre foi uma das minhas paixões. Mentoring equipes é realmente o que eu amo todos os dias. Eu amo o desenvolvimento de estratégias e vendo o sucesso e execução das estratégias. Eu ainda estou fazendo isso hoje.
SOSTILIO: Estou definitivamente muito mais paciente. Estou mais calmo do que eu costumava ser, o que eu acho que só vem com a idade. Mas muitos dos meus valores fundamentais permaneceram as mesmas. Meu amor das pessoas e ver as pessoas se desenvolver e crescer sempre foi uma das minhas paixões. Mentoring equipes é realmente o que eu amo todos os dias. Eu amo o desenvolvimento de estratégias e vendo o sucesso e execução das estratégias. Eu ainda estou fazendo isso hoje.
Minha abordagem é um pouco mais global hoje. Eu não sou tão tático como eu estava, porque o meu trabalho evoluiu. Eu definitivamente tenho mais visão de longo prazo. Naquela época, eu era mais um executor. Eu ainda pode executar quando eu preciso, mas meu trabalho do dia-a-dia é uma estratégica e de longo prazo, muito mais focado. Neste novo papel ter que desenvolver uma visão e uma estratégia para as três bandeiras, eu definitivamente estou usando essas habilidades muito mais. Mas os meus valores fundamentais não mudaram. Eu ainda sou a mesma pessoa. Eu levar com o meu coração. Eu acho que eu sempre tenho. Eu não acredito que esses valores fundamentais realmente mudar.
EDITOR: Como você olhar através da profissão LP, ainda temos muitas coisas que podemos fazer melhor.Se você pudesse estalar os dedos e fazer algumas mudanças, o que poderia ser algumas dessas mudanças?
SOSTILIO: Como uma profissão a empresa está muito definido pela organização e as necessidades dentro dessa organização. Não é algo que você pode dizer que se aplica da mesma forma em toda a linha. Existem aspectos únicos para ele. Para ser bem sucedido, você tem que entender o que sua empresa realmente precisa. Você não pode simplesmente aplicar generalidades para o negócio. Acho que isso é o que faz a nossa indústria único. Varejo é tão vasto e tão diferente. As equipes são chamados pelos mesmos nomes, mas se você realmente cavar, as coisas podem ser tratadas de forma muito diferente. Você realmente tem que entender a cultura de cada empresa e, em seguida, quais são suas necessidades. Isso é muito diferente em todo o varejo.
SOSTILIO: Como uma profissão a empresa está muito definido pela organização e as necessidades dentro dessa organização. Não é algo que você pode dizer que se aplica da mesma forma em toda a linha. Existem aspectos únicos para ele. Para ser bem sucedido, você tem que entender o que sua empresa realmente precisa. Você não pode simplesmente aplicar generalidades para o negócio. Acho que isso é o que faz a nossa indústria único. Varejo é tão vasto e tão diferente. As equipes são chamados pelos mesmos nomes, mas se você realmente cavar, as coisas podem ser tratadas de forma muito diferente. Você realmente tem que entender a cultura de cada empresa e, em seguida, quais são suas necessidades. Isso é muito diferente em todo o varejo.
EDITOR: Você é um executivo de mulher LP em uma loja estréia. A realidade é que até hoje você ainda é uma exceção. Quais são os seus pontos de vista de mulheres e diversidade na proteção de ativos?
SOSTILIO: Diversidade é definido de muitas maneiras diferentes. Eu gosto de pessoas com diversas formações na minha equipe. Eu tenho uma mulher em minha equipe que corre investigações, que é um ex-promotor. Eu tenho uma mulher no meu time, que é um CPA. Eu tenho um cavalheiro na minha equipe que está ficando seu mestrado em tecnologia. Eu tento trazer pessoas com todos os diferentes tipos de fundos. Eu posso ensinar qualquer um dos fundamentos da proteção de ativos e como ele se encaixa em nossa equipe e em nossa empresa. Isso é fácil para mim fazer. Eu tenho feito isso por 25 anos.
SOSTILIO: Diversidade é definido de muitas maneiras diferentes. Eu gosto de pessoas com diversas formações na minha equipe. Eu tenho uma mulher em minha equipe que corre investigações, que é um ex-promotor. Eu tenho uma mulher no meu time, que é um CPA. Eu tenho um cavalheiro na minha equipe que está ficando seu mestrado em tecnologia. Eu tento trazer pessoas com todos os diferentes tipos de fundos. Eu posso ensinar qualquer um dos fundamentos da proteção de ativos e como ele se encaixa em nossa equipe e em nossa empresa. Isso é fácil para mim fazer. Eu tenho feito isso por 25 anos.
Quero que as pessoas que pensam de forma diferente do que eu penso. Gosto de ser desafiada. Concentro-me em diversidade no pensamento, e isso é muito, muito importante. Ainda há desafios para as mulheres na proteção de ativos. Há pessoas que ainda não querem levá-lo a sério. Isso é algo que eu sempre tive de superar. Eu cavo meus saltos no mais profundo e apenas seguir em frente. Eu não foco em negatividade. Eu me cercar de pessoas que são positivas. Você precisa ter fé em si mesmo.
Tento ajudar a todos, não apenas as mulheres. Eu tento ajudar e orientar. Eu amo fazer isso. Estou muito envolvido com mulheres da NRF no grupo LP, e eu realmente apoiar essa organização. Joan Manson faz um trabalho fantástico correr esse grupo. Eu encorajo as mulheres a aproveitar o que está lá fora. Ainda é difícil ser uma mulher em LP, mas você só tem que lidar com isso.
EDITOR: Falando da NRF, você foi envolvido por um longo tempo e agora estão o presidente da sua comissão de LP. Conte-nos como você se vê nesse papel ao longo dos próximos anos.
SOSTILIO: A NRF é claramente uma organização muito importante para a indústria. Eu acho que cada pessoa no varejo deve aproveitar a NRF eo que a organização oferece. Estou muito orgulhoso de estar nessa posição.Ser eleito para essa posição por meus pares foi uma honra incrível.
SOSTILIO: A NRF é claramente uma organização muito importante para a indústria. Eu acho que cada pessoa no varejo deve aproveitar a NRF eo que a organização oferece. Estou muito orgulhoso de estar nessa posição.Ser eleito para essa posição por meus pares foi uma honra incrível.
Lembro-me de 25 anos atrás, quando eu fui para o meu primeiro encontro. Estávamos em Atlanta, e eu acho que foi uma das três mulheres que estavam em atendimento. Lembro-me de meus olhos estavam tão arregalados como pires. Tendo evoluído e crescido, eu vi como a organização mudou e se desenvolveu.Enquanto eu caminhava no palco no ano passado a aceitar a minha nomeação, foi um momento de muito orgulho para mim.
Espero que eu possa continuar a inspirar e trabalhar com a comunidade de prevenção de perdas. Eu quero entender o que as pessoas na indústria necessidade e ajudar as organizações a chegar lá. A NRF é uma organização incrível. Eles só têm tantos recursos disponíveis, e eles estão trabalhando para mudar a conferência. Steve Ippolito é agora a cadeira-planejamento de conteúdo. Vicki Cantrell, que é vice-presidente sênior da NRF das comunidades, é maravilhoso e muito inteligente. Ela traz uma nova perspectiva e nos ajuda a decidir novas formas de ajustar a conferência. Os membros do conselho são agora realmente muito mais envolvido no conteúdo e permitindo que a NRF para fazer o que eles fazem melhor, que é o planejamento e entrega de uma grande experiência de conferência. Eu encorajo todos na comunidade de prevenção de perda de aproveitar tudo o que a NRF tem para oferecer.
EDITOR: A conferência de 2014 será realizada em Fort Lauderdale. Quais são algumas coisas particularmente interessantes sobre a agenda que nós devemos olhar para a frente?
SOSTILIO: Não vão ser uma série de aspectos muito interessantes para a conferência deste ano. Um novo componente é um debate que terá um tema importante e apresentam pontos de vista opostos sobre o assunto, que é muito emocionante. Não vai ser maior capacidade de interagir durante as apresentações usando a tecnologia para ajudar a envolver ainda mais os membros da audiência. Mas isso é só o começo.Você vai ver a conferência NRF evoluir ainda mais no próximo ano, uma vez que temos o feedback dos ajustes que estamos fazendo este ano.
SOSTILIO: Não vão ser uma série de aspectos muito interessantes para a conferência deste ano. Um novo componente é um debate que terá um tema importante e apresentam pontos de vista opostos sobre o assunto, que é muito emocionante. Não vai ser maior capacidade de interagir durante as apresentações usando a tecnologia para ajudar a envolver ainda mais os membros da audiência. Mas isso é só o começo.Você vai ver a conferência NRF evoluir ainda mais no próximo ano, uma vez que temos o feedback dos ajustes que estamos fazendo este ano.
EDITOR: Você tem sido um dos principais líderes da indústria por um longo tempo. O que vem por Rosamaria Sostilio?
SOSTILIO: Eu nunca estou satisfeito com o status quo. Eu sempre me desafiar e minha equipe para fazer melhor. Nós nos reinventar constantemente. Eu acho que muito disso tem a ver com o meio ambiente, o que está acontecendo no mundo, eo que estamos enfrentando. Isso vai ser importante para nossa empresa, e vamos continuar a ajustar e aprimorar o nosso programa para ser o melhor na indústria. Meu objetivo é estar sempre melhor em sua classe. Tenho de conhecer o meu talento. Eu tenho que continuar a avançar nossos programas. Há muita coisa lá fora para fazer, e eu estou realmente ansioso por isso. Cada dia que eu venho trabalhar eu sinto que estou começando um novo trabalho novamente. Estou muito feliz que depois de 25 anos, eu não posso esperar para me levantar de manhã e vir trabalhar. Eu sou terrível em tirar férias, porque eu realmente gosto de estar aqui. Esperamos que ele vai continuar a ficar muito divertido.
SOSTILIO: Eu nunca estou satisfeito com o status quo. Eu sempre me desafiar e minha equipe para fazer melhor. Nós nos reinventar constantemente. Eu acho que muito disso tem a ver com o meio ambiente, o que está acontecendo no mundo, eo que estamos enfrentando. Isso vai ser importante para nossa empresa, e vamos continuar a ajustar e aprimorar o nosso programa para ser o melhor na indústria. Meu objetivo é estar sempre melhor em sua classe. Tenho de conhecer o meu talento. Eu tenho que continuar a avançar nossos programas. Há muita coisa lá fora para fazer, e eu estou realmente ansioso por isso. Cada dia que eu venho trabalhar eu sinto que estou começando um novo trabalho novamente. Estou muito feliz que depois de 25 anos, eu não posso esperar para me levantar de manhã e vir trabalhar. Eu sou terrível em tirar férias, porque eu realmente gosto de estar aqui. Esperamos que ele vai continuar a ficar muito divertido.
EDITOR: Eu posso ouvi-lo em sua voz.
SOSTILIO: eu não estou dizendo isso. Eu tenho uma paixão pelo que faço. Eu trabalho no centro de Manhattan.Ela não fica mais emocionante do que isso. Eu estou cercado por pessoas maravilhosas. Eu estou começando a conhecer diferentes executivos na organização. É tudo novo para mim, mas a equipa de gestão da empresa é grande e muito apoio. Claro, eu acho que o meu próprio time é o melhor time na empresa. Eles são incríveis.
SOSTILIO: eu não estou dizendo isso. Eu tenho uma paixão pelo que faço. Eu trabalho no centro de Manhattan.Ela não fica mais emocionante do que isso. Eu estou cercado por pessoas maravilhosas. Eu estou começando a conhecer diferentes executivos na organização. É tudo novo para mim, mas a equipa de gestão da empresa é grande e muito apoio. Claro, eu acho que o meu próprio time é o melhor time na empresa. Eles são incríveis.
EDITOR: Quem tem sido fundamental em ajudar molde você e sua carreira?
SOSTILIO: eu tirar uma lição de todo mundo que eu conheço-as pessoas que eu gosto e as pessoas que eu não gosto. Eu tento aproveitar cada interação como uma interação de aprendizagem. Nem tudo é maravilhoso.Às vezes você conhecer e trabalhar com pessoas que você realmente não gosta. Para mim, mesmo que seja uma experiência de aprendizagem. Eu tive grandes patrões ao longo da minha carreira, mas mais do que isso, eu tento realmente prestar atenção. Eu sou muito presente, quando eu me encontrar e interagir com as pessoas. Há um take-away de cada interação que tive. É realmente tudo sobre as pessoas. Eu amo o que eu faço, e eu me sinto abençoado que eu tive a oportunidade de fazer o que eu gosto de fazer. Isso não parece trabalho para mim.
SOSTILIO: eu tirar uma lição de todo mundo que eu conheço-as pessoas que eu gosto e as pessoas que eu não gosto. Eu tento aproveitar cada interação como uma interação de aprendizagem. Nem tudo é maravilhoso.Às vezes você conhecer e trabalhar com pessoas que você realmente não gosta. Para mim, mesmo que seja uma experiência de aprendizagem. Eu tive grandes patrões ao longo da minha carreira, mas mais do que isso, eu tento realmente prestar atenção. Eu sou muito presente, quando eu me encontrar e interagir com as pessoas. Há um take-away de cada interação que tive. É realmente tudo sobre as pessoas. Eu amo o que eu faço, e eu me sinto abençoado que eu tive a oportunidade de fazer o que eu gosto de fazer. Isso não parece trabalho para mim.
EDITOR: Ele vem com alto e claro. Eu suspeito que você vai dizer a mesma coisa em outra década também.Obrigado por falar conosco.
Fonte: Loss Prevention Magazine Portal – http://lpportal.com/feature-articles/item/3073-25-years-at-saks-fifth-avenue.html